Điều khoản và chính sách tại 2lbtokg

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và xác nhận ví thanh toán để hoàn tất tài khoản.

Điều khoản sử dụng là văn bản quy định quyền và nghĩa vụ giữa bạn và nền tảng — bao gồm cách dùng tài khoản, giới hạn hành vi và điều kiện chấm dứt dịch vụ.

Chính sách bảo mật mô tả cách nền tảng thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Khi có tranh chấp về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm bằng chứng. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại đã công bố.

Tài khoản tạm khóa có nghĩa là quyền truy cập bị giới hạn tạm thời trong khi nền tảng xem xét hoạt động bất thường hoặc chờ hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.